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问:手机注册时收不到验证码怎么办?
平台使用的短信渠道服务商,可能会因为种种非主观原因偶尔出现验证码滞后和发送不成功的情况,出现验证码收不到的情况,可点击重新发送。
问:为什么手机号已存在?
手机号已被注册,不能重复使用。如用户已注册但忘记了注册信息,请不要尝试再次注册,联系客服核实身份信息后可找回账号。
问:注册后如何修改手机号码?
用户可以通过平台自行更改。打开【我的账户】—【安全中心】—【绑定手机】点击修改即可。如手机号码停用或丢失,请联系在线客服或咨询解决。
问:密码修改与找回?
1)密码修改:可以点击【我的账户】—【安全中心】—【登录密码】/【交易密码】进行修改;
2)密码找回:如遗忘了登陆密码,可以在登陆界面点击【忘记密码】找回;如遗忘交易密码,可以在网站登录【我的账户】—【安全中心】—【交易密码】—【通过手机号码重置】找回,如手机号码停用或丢失,请联系在线客服咨询解决。
问:登录失败怎么办?
通常会有以下几种情况:
1) 请您确认输入的用户名是否正确;
2) 请您确认输入的密码是否正确。如果忘记密码,您可以点击右侧【忘记密码】重新设置;
3) 网络问题也会造成登录失败,如果提示网页有错误,建议您稍后尝试。
如仍得不到解决请联系在线客服咨询解决。
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